Waarom heb je een eigen account nodig om bij Boebla.com te kunnen kopen

Als je de eerste keer een bestelling doet bij Boebla.com worden een aantal gegevens van je gevraagd zoals je e-mail adres, naam en adresgegevens. Het voordeel hiervan is dat je bij een volgende bestelling niet opnieuw al deze gegevens hoeft in te vullen. Daarnaast kan je ten alle tijden je historie bekijken en ook de status van je bestelling kan zien.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?
Geen probleem, klik op de link wachtwoord vergeten in het login scherm, hierna wordt je wachtwoord naar je email adres verstuurd.

Wat is de status van mijn order?
Om onze klantenservice efficient te kunnen laten werken hebben wij een orderstatus module op de website gemaakt, om de status van je bestelling te zien kan je inloggen op de website. Je krijgt zo een blik in de gegevens die wij intern bijhouden over je order.

Waarom is mijn bestelling er niet na 5 werkdagen? Het was immers op voorraad?
Vertraging ontstaat door: trage betaling. Als je geen gebruik maakt van internet bankieren kan het even duren voor bij ons de betaling binnen is. Met name met postbank betalingen kan het tot een week duren. Wij verzenden het product pas als wij de betaling binnen hebben. In het ergste geval kan dit betekenen dat het product niet meer op voorraad is.

Als het product niet op voorraad is kan ik net zo goed wachten tot het product wel op voorraad is, en dan bestellen?
Niet altijd! Is je product niet op voorraad, dan komt je bestelling in 'backorder'. Het product wordt dan direct uit het magazijn verstuurd op de dag dat het daar binnenkomt. Staan er meer backorders dan er producten binnenkomen? Dan worden de langstwachtenden uitgeleverd. Als je een product snel nodig hebt, bestel dan een product dat op voorraad is. De verwachte leverdatum is de datum waarop de eerste zending van een product in het magazijn binnenkomt. Bij heel populaire of moeilijk leverbare producten kan het zijn dat de eerste levering al volledig voor backorders bestemd zijn, en dat je dus nog niets geleverd krijgt.

Zit er garantie op het product?
Boebla.com staat ervoor in dat de geleverde producten aan de overeenkomst beantwoorden en voldoen aan de in het aanbod vermelde specificaties, en staat daarmede in voor de fabrieksgarantie van het aan u geleverde product. De garantietermijn van Boebla.com komt overeen met de fabrieks garantietermijn.

Wat voor service kan ik verwachten?
We doen niet moeilijk als je een probleem hebt met een product en zullen ons best doen om het probleem zo snel mogelijk te verhelpen.

Kan ik het product ook komen ophalen?
Dit is mogelijk, u bent altijd welkom in onze winkel in Valkenswaard.

Hoe retourneer of ruil ik een product?
Het retour te zenden product moet door de afnemer ongeschonden aan boebla.com worden geretourneerd in de originele verpakking, dit wil zeggen dat de Boebla-zegel die zich op elk artikel bevind ongeschonden is, voor de verpakking telt dezelfde voorwaarde, zoniet vervalt elke mogelijkheid om het produkt te retourneren of te ruilen. Daarbij draagt de afnemer zelf de verantwoordelijkheid en de kosten van retourzending. Boebla.com zal in geval van ontbinding, binnen 30 dagen na de ontvangstdatum van de retourzending de betaalde bedragen terugbetalen. De verzendkosten die boebla.com heeft gemaakt om het product naar je toe te zenden zullen in mindering worden gebracht. Je ontvangt dus de betaling retour minus de verzendkosten van de heenzending. Indien de afnemer de overeenkomst van de algemene voorwaarden wenst te ontbinden, dient de afnemer dit altijd schriftelijk (via e-mail, brief) aan boebla.com te melden.

LET OP: De afnemer dient het product, na overleg met boebla.com, te sturen naar een door boebla.com vastgesteld retouradres. Stuur ons dus eerst een e-mail met retour aanvraag dan ontvang je een retournummer. De kosten van retourzending betaal je zelf. Zie ook de Algemene voorwaarden.

Ik heb een specifieke vraag of klacht
Bij specifieke vragen of klachten verzoeken wij je om ons per e-mail hierover te berichten: info@boebla.com. Wij beantwoorden je email altijd binnen 12 uur, en in de meeste gevallen zelfs binnen 5 uur, behalve op zon- en feestdagen.